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Titre
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Description
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Nous recherchons un concessionnaire automobile expérimenté, orienté client et résultats, capable de gérer efficacement l’ensemble du processus de vente de véhicules neufs et d’occasion au sein d’une concession dynamique. Ce poste s’adresse à une personne passionnée par l’automobile, dotée d’un excellent sens commercial, d’une forte capacité de négociation et d’une aptitude naturelle à établir des relations de confiance durables avec une clientèle variée. Le concessionnaire automobile joue un rôle central dans la présentation des véhicules, l’identification des besoins des clients, la proposition de solutions adaptées et l’accompagnement complet jusqu’à la conclusion de la vente et au suivi après-vente.
Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir les clients en concession, à comprendre leurs attentes en matière de budget, d’usage, de style de conduite et de préférences techniques, puis à recommander les modèles les plus appropriés. Vous devrez maîtriser les caractéristiques des véhicules, les options de financement, les garanties, les contrats d’entretien et les offres promotionnelles afin de fournir des conseils précis, transparents et convaincants. Vous participerez également à la valorisation du parc automobile, à la mise en avant des véhicules sur le point de vente et sur les canaux numériques, ainsi qu’au développement du portefeuille clients.
Le poste exige une excellente présentation, une communication claire et persuasive, ainsi qu’une grande rigueur administrative. Vous serez responsable de la préparation des dossiers de vente, de la coordination avec les équipes de financement, d’immatriculation, d’atelier et de livraison, et du respect des procédures internes ainsi que des obligations réglementaires. Une attention particulière devra être portée à la satisfaction client, à la fidélisation et à l’atteinte des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
Le concessionnaire automobile doit également suivre les tendances du marché, les évolutions technologiques du secteur, notamment en matière de véhicules électriques et hybrides, ainsi que les attentes changeantes des consommateurs. La capacité à utiliser des outils CRM, à gérer les leads entrants, à relancer les prospects et à transformer les opportunités en ventes concrètes est essentielle. Vous contribuerez à l’image de marque de la concession par votre professionnalisme, votre disponibilité et votre sens du service.
Ce poste convient à une personne autonome mais capable de travailler en équipe, motivée par la performance et soucieuse d’offrir une expérience d’achat fluide, rassurante et personnalisée. Si vous aimez relever des défis commerciaux, évoluer dans un environnement rythmé et représenter des produits à forte valeur perçue, cette opportunité vous permettra de développer une carrière solide dans le secteur automobile tout en ayant un impact direct sur la croissance de l’entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et analyser leurs besoins en matière de véhicule.
- Présenter les véhicules neufs et d’occasion de manière attractive et détaillée.
- Organiser et réaliser des essais routiers avec les prospects.
- Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique de la concession.
- Préparer les dossiers de vente, de financement et de reprise de véhicules.
- Assurer le suivi des prospects et fidéliser la clientèle après la vente.
- Mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
- Collaborer avec l’atelier, l’administration et le service livraison.
- Atteindre les objectifs mensuels de vente et de satisfaction client.
- Participer aux actions promotionnelles et événements commerciaux de la concession.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la vente automobile ou dans une fonction commerciale similaire.
- Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.
- Bonne connaissance des véhicules, de leurs caractéristiques et des tendances du marché.
- Capacité à travailler avec des objectifs commerciaux ambitieux.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
- Sens de l’organisation et rigueur dans le traitement administratif des dossiers.
- Permis de conduire valide indispensable.
- Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Connaissance des solutions de financement et des garanties automobiles.
- Présentation professionnelle et forte orientation service client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la vente de véhicules neufs ou d’occasion ?
- Comment identifiez-vous les besoins d’un client hésitant entre plusieurs modèles ?
- Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel CRM ou un outil de suivi commercial ?
- Comment gérez-vous les objections liées au prix ou au financement ?
- Quelle est votre approche pour fidéliser un client après la livraison du véhicule ?
- Êtes-vous à l’aise avec les objectifs mensuels et les indicateurs de performance ?
- Quelle connaissance avez-vous des véhicules électriques et hybrides ?
- Comment organisez-vous vos relances de prospects pour maximiser les conversions ?
